Замовник

Gold Coast Convention & Exhibition Centre (GCCEC) сьогодні є одним із найпопулярніших в Австралії експозиційних комплексів, що не лише оптимально адаптований для сучасних конференцій, виставок та інших громадських заходів, а й орієнтований на максимально повне задоволення вимог якнайширшого загалу їх організаторів і відвідувачів. З метою ж подальшого підвищення рівня якості послуг та їх доступності GCCEC регулярно інвестує кошти у вдосконалення власної технологічної бази й зокрема у більш ефективні рішення, котрі краще відповідають новим потребам та очікуванням клієнтів.
 

Задача

Встановлені раніше у залах GCCEC асистивні системи на основі індукційних петель та інфрачервоних модулів сьогоднішнім вимогам вже не відповідають. Старе обладнання підходить не всім користувачам, воно складніше в експлуатації, й до того ж через фізичний знос почали виникати певні технічні негаразди з його підключенням та налаштуванням.
 
З огляду на це адміністрація центру вирішила обладнати зали новою асистивною системою на базі бездротових технологій Wi-Fi та Bluetooth, котру, по-перше, можна повністю інтегрувати у наявну аудіоінфраструктуру центру, і котра, по-друге, буде більш досконалою і функціональною, а також зручнішою для користувачів.
 
Проєкт вдалося реалізувати швидко та настільки успішно, що вже у листопаді цього року Австралійська асоціація реабілітації та асистивних технологій (ARATA) свою щорічну конференцію провела саме у GCCEC. Тож ця визначна подія стала фактично найкращим тестом нової системи. Адже захід не лише продемонстрував її можливості, а й дав змогу зібрати живі враження про її ефективності та зручності від безпосередніх користувачів, профільних експертів та інших делегатів конференції.

Рішення

За словами Кріса Дейві, виконавчого менеджера з технологій GCCEC, переваги MobileConnect від Sennheiser, а отже й вигоди від інвестицій у нову систему очевидні:
 
"Індукційні петлі, особливо, вбудовані у килимове покриття приміщень, легко пошкоджуються і тому служать дуже недовго. Системи ж з інфрачервоними модулями досить складно підключати, а потім ще й потрібно увесь час слідкувати за тим, щоб передавач перебував у зоні прямої видимості. Тому користувачі постійно скаржилися на часті відключення та збої. Тож уважно вивчивши чи не кожну з систем, що демонструвалися на тогорічній Integrate Expo, ми вибрали MobileConnect, як рішення, що є простим і зручним у використанні, має широкий функціонал та, що не менш важливо, без жодних ускладнень інтегрується у мережеву та аудіоінфраструктуру GCCEC".
 
Для GCCEC технічна адміністрація компанії замовила бездротову асистивну систему Sennheiser MobileConnect на основі Wi-Fi. Таке рішення ефективно узгоджується як із нещодавно оновленою WiFi-мережею виставкового центру, так і з планами адміністрації розгорнути на його території масштабне аудіосередовище з підтримкою технологій AoIP та Dante. А завдяки інтеграції з Q-SYS DSP та повній сумісності з сучасними системами управління, вона дає змогу оптимізувати маршрутизацію аудіо та налаштовувати конфігурацію аудіосередовища відповідно до вимог найрізноманітніших проєктів.
 
"MobileConnect чудово поєднується з аудіосистемами GCCEC, - уточнює Кріс Дейві. - Інтеграція з Dante і Q-SYS повна, тож високоякісне аудіо відтепер спрямовувати можна, куди завгодно і як завгодно. Плюс, MobileConnect автоматично налаштовується до параметрів приміщень і скрізь функціонує стабільно якісно та ефективно. І API також дуже допомагає".
 
Наразі користувачі нової MobileConnect у GCCEC до потрібного аудіопотоку підключаються просто з додатка у смартфоні й через стандартний QR-код. При цьому система налаштована професійно з пріоритетом на оптимально автоматизоване функціонування усієї мережі та забезпечення максимально надійного з'єднання. Налаштування параметрів приміщення виконується також автоматично і без участі оператора, за допомогою API, що теж сприяє зручності та практичності нового рішення.
 
Як ми вже сказали, безпосереднім випробуванням нової аудіосистеми Gold Coast Convention & Exhibition Centre стала цьогорічна конференція Австралійської асоціації реабілітації та асистивних технологій. Експерти та учасники заходу високо оцінили як зручність та функціональність MobileConnect від Sennheiser, так і значний її потенціал для подальшого розширення та вдосконалення. Делегати й гості конференції ARATA також відзначили істотні переваги системи не лише для людей із вадами слуху, а й для інших користувачів, зокрема для людей похилого віку, нейровідмінних людей, а також для всіх, хто бажає слухати більш персоналізований звук.
 
"Нещодавно Королівська комісія у справах інвалідів ще раз підкреслила необхідність спрощення доступу до основних соціальних сервісів для людей з обмеженими можливостями, - зазначає радник ARATA зі стратегічних питань Ліббі Калавей. - З огляду ж на значну кількість людей з аутизмом та інтелектуальними вадами в Австралії, технологія Sennheiser MobileConnect сьогодні є рішенням просто безцінним. Тож дуже сподіваюся якнайскоріше побачити його не тільки у виставкових центрах та у школах, а й узагалі скрізь, де воно потрібне. Адже ця проста й зручна система дійсно надає можливість людям із вадами слуху, котрі користуються слуховими апаратами, а також людям із певними метальними вадами брати активнішу участь у суспільному житті".

Результати

Система Sennheiser MobileConnect у GCCEC є прекрасним прикладом трансформаційного підходу до реалізації переваг сучасних асистивних технологій. GCCEC пропонує своїм клієнтам та гостям дуже зручне, доступне та інтуїтивно зрозуміле рішення, що допомагає отримати максимум вражень від кожного заходу. А широкий функціонал та універсальність системи відкривають безліч можливостей для успішної реалізації нових оригінальних проєктів, від "тихої сцени" до аудіоконтенту для нейровідмінних людей. І це  підкреслює цінність MobileConnect, як рішення, що значно перевищує за своїм потенціалом традиційні асистивні системи.

Як наголошує Ліббі Каллавей, хоч звичайні  системи здебільшого й відповідають стандартним вимогам, та MobileConnect за умови правильного її налаштування й використання здатна будь-який івент зробити значно яскравішим та цікавішим для його відвідувачів, а отже й більш успішним:
 
"Коли немає жодної можливості підключити слуховий пристрій до аудіосередовища заходу, його користувач фактично позбавлений можливості поспілкуватися з іншими учасниками, отримати корисну для себе інформацію чи навіть просто більш-менш повно сприймати сам захід. Тож наскільки кращою та кориснішою є система, що відкриває аудіосередовище для всіх його відвідувачів і кожному надає повний доступ до інформації, об'єднуючи таким чином усіх учасників заходу та забезпечуючи їх увесь спектр вражень".
 
На думку ж Кріса Дейві, завдяки MobileConnect конференц-центр GCCEC не лише повною мірою відповідає сучасним стандартам асистивного сервісу, а й став новим еталоном за рівнем інклюзивності та технологічних інновацій для виставкових комплексів Австралії та, найголовніше, дійсно створює своїм відвідувачам найсприятливіше середовище для спілкування та взаємодії, де добре чують та розуміють один одного всі без виключення:
 
"Так, MobileConnect - це дещо більше, аніж рішення, що просто відповідає певним стандартам. Система, окрім того, що ефективно допомагає користувачам із вадами слуху та нейровідмінним людям, також є вкрай зручним та практичним рішенням зокрема й для організації так званих "тихих сцен" та трансляції високоякісного аудіо у шумних приміщеннях. Власне, систему MobileConnect ми й обрали передусім через високу її універсальність та функціональність. Між іншим, організаторам та учасникам конференцій і виставок GCCEC особливо подобається функція TalkBack, з котрою більше не потрібно передавати мікрофон з рук в руки під час виступів та обговорень".

Замість висновку

Система MobileConnect від Sennheiser у популярному австралійському Gold Coast Convention & Exhibition Centre демонструє новий підхід реалізації переваг сучасних асистивних технологій та істотно перевищує сьогоднішні стандартні вимоги щодо забезпечення доступу до інформації людям з вадами слуху. А максимально проста й повна інтеграція до наявної WiFi-інфраструктури, підтримка Dante та Q-SYS, універсальність та функціональність MobileConnect демонструють, наскільки широким є потенціал рішення, у котрому правильно поєднані доступність та технологічні інновації.
 
Ще одне тому свідчення - конференція Австралійської асоціації реабілітації та асистивних технологій, котра стала чи не ідеальним тестовим майданчиком для MobileConnect. І за результатами цього безпосереднього і більш ніж успішного тестування унікальних можливостей цієї системи можна з упевненістю говорити про принципово нові стандарти якості й ефективності для сучасних асистивних рішень, котрі відтепер передбачають не лише відповідність певним обов'язковим вимогам, а й відкривають безліч можливостей для інклюзивного спілкування, розширення аудиторії заходів та створення максимально позитивних вражень для кожного їх учасника.